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12328服務指南

發布日期:2017-12-13 來源:浙江省交通運輸廳 字號:[ ]

什么是12328?

工業和信息化部核配“12328”作為全國統一的交通運輸服務監督電話專用特服號碼,這是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等,業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。

服務指南

受理范圍

為自然人、法人或者其他組織提供交通運輸行業社會公益性服務的監督電話,受理公路、水路、道路運輸(含城市客運)等業務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。

受理渠道

根據《浙江省人民政府辦公廳關于建設統一政務咨詢投訴舉報平臺的指導意見》(文號:浙政辦發〔2015〕127號)要求,浙江省政府已整合了工商、質監、食品藥品、價格、醫療衛生、人力社保、環境保護、旅游、文化、知識產權、國土、城市管理、交通等領域涉及的政務咨詢、投訴舉報等非緊急類政務服務熱線,以12345市長熱線為基礎建立了統一的政務咨詢投訴舉報平臺。

 

相關文件:

《浙江省人民政府辦公廳關于建設統一政務咨詢投訴舉報平臺的指導意見》

 

 

 

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