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溫州市出臺2019年公共交通服務質量考核辦法

發布日期:2019-07-07 來源:浙江省交通運輸廳 字號:[ ]

為建立公交行業監管機制,規范公交企業經營行為,提高公交運營服務水平,進一步推進公交優先發展,溫州市運管局根據《城市公共汽車和電車客運管理規定》、《溫州市優先發展城市公共交通的實施意見》、《溫州市區公交成本規制財政補貼暫行辦法》以及有關法規和文件精神,制定《2019年溫州市區公共交通服務質量考核辦法》。

 《辦法》規定服務質量考核范圍包括營運車輛、營運線路、服務規范、滿意度和投訴處理、安全行車六個部分,由城市公交管理處負責日??己?,通過對市區公交企業開展科學規范的服務質量考核,督導企業以乘客需求為導向,整改相關問題,優化乘車環境,提升服務質量,進一步提升市民出行的幸福感和滿意度。(溫州市交通運輸局報送)

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